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FAQs

PREGUNTAS GENERALES

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda en línea de Cary bebé?

Es 100% seguro, nos aseguramos de brindarte la misma experiencia, calidad y productos que puedes encontrar en cualquier de nuestras 27 tiendas a lo largo del país.

¿Cómo crear mi cuenta en Cary bebé?

Ya sea en el icono de persona en la parte superior derecha de nuestra página o al momento de iniciar su compra se le pide que se registre como cliente de Cary bebé.

ENVIOS

¿Cómo sé que si ya enviaron mi compra?

Te confirmaremos por medio de correo electrónico que ha comenzado el proceso de envío. En este correo tendrás un enlace para ir a nuestra tienda y rastrear el envío de tu compra. De igual manera si no recibes estos correos electrónicos puedes darles seguimiento a tus compras desde tu perfil de cliente.

¿Cómo enviarán mi compra y en cuanto tiempo me llegara?

El envío se realiza por medio de nuestras camionetas de reparto o por medio de algún servicio de paquetería como FedEx o Estafeta, el envío está sujeto a varios factores como código postal de entrega, fecha de compra, entre otros factores, pero el tiempo estimado de entrega es desde 24 hrs hasta 7 días.

¿Puedo agregar varias direcciones de envío? ¿Puedo enviar mi compra a otra dirección que no sea mi casa?

Si, al ya tener su cuenta de cliente puede agregar diversas direcciones, lo único que debe realizar es entrar a su cuenta en el apartado de direcciones y agregar la nueva dirección. De esta manera puede enviar su compra a su casa, oficina, la casa de un amigo en forma de regalo, etc.

¿Puedo recoger mi pedido en alguna de sus sucursales?

Claro, puedes recoger tu compra en cualquiera de nuestras 27 sucursales a lo largo del país pero debes esperar a que notifiquemos a la tienda de tu compra y también que se refleje el pago de la misma, el cual dependiendo tu forma de pago puede tardar hasta 24 hrs.

ORDENES Y DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer una devolución?

Si puedes realizar una devolución, pero te invitamos a leer nuestra Política de Devoluciones para asegurarte de que tu compra cumple con ella y puede devolverla, recordar Cary Bebé no se hace cargo de los costos de envíos generados por los cambios y/o devoluciones de las compras. Para dudas más específicas puedes contactarnos al correo ventas@carybebe.com o al teléfono: (222)941-61-25.

¿Cómo sé que mi compra se realizó correctamente?

Te confirmaremos compra por medio de un correo electrónico, en donde información de la misma como el No. De pedido, monto de compra, dirección de entrega y un enlace para regresar a nuestra tienda en línea y darle un seguimiento a tu compra. *No todo correo recibido es una confirmación de compra, dependerá de tu forma de pago la confirmación de la misma.

Después de verificar el pago de la compra, recibirás un segundo correo electrónico en el que te comentaremos que ha comenzado el proceso de envío.

¿Puedo ir a comprar directamente en alguna de sus sucursales?

Claro, puedes acudir a cualquiera de nuestras sucursales para realizar tu compra, pero puede que en algunos casos el precio y/o existencia de los artículos no sea el mismo es cada una de nuestras sucursales al de nuestra tienda en línea. Para ubicar la sucursal más cercana da clic al siguiente enlace: Sucursales.

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